Zahlungsweg und Kontowährung prüfen
Die allgemeinen Bedingungen nennen keine einheitliche Mindesteinzahlung für alle Methoden. Ein Bonus kann eine eigene Mindesthöhe verlangen. Entscheidend sind deshalb sowohl die Bedingungen des gewählten Zahlungswegs als auch die des aktivierten Angebots.
Prüfen Sie Ein- und Auszahlung getrennt. Für die Einzahlung sind der Mindestbetrag und mögliche Umrechnungskosten relevant. Für die Auszahlung zählen zusätzlich der unterstützte Rückzahlungsweg und die dort angezeigten Grenzen. Für eine deutsche Kasse liegen keine bestätigten methodenspezifischen Gebühren oder Limits vor.
Grundlage: Öffentliche Startseite · AGB (Englisch)
Reserviert, abgebucht oder gutgeschrieben?
Eine Kartenreservierung ist nicht dieselbe Buchung wie eine endgültige Abbuchung. Vergleichen Sie den Status bei Ihrem Zahlungsdienst mit dem Kontoverlauf im Casino. Zahlen Sie bei einer fehlenden Anzeige nicht mehrfach ein, um die erste Buchung zu reparieren.
Für eine Rückfrage benötigen Sie Betrag, Währung, Zeitpunkt, Methode und Zahlungsreferenz. Beschreiben Sie, ob das Geld nur reserviert oder bereits endgültig abgebucht wurde. Eine geschwärzte Buchungsbestätigung kann helfen; vollständige Kartendaten und CVV gehören nicht in die Nachricht.
Grundlage: Öffentliche Startseite · AGB (Englisch)
Kryptowährungen und Umrechnung
Kontrollieren Sie vor einem Kryptotransfer sowohl die Währung als auch das verlangte Netzwerk und die Zieladresse. Die Bedingungen garantieren keine Rückgewinnung bei einem Transfer in das falsche Netzwerk. Eine mögliche Bearbeitungsgebühr bedeutet keine Zusage, dass sich die Zahlung wiederherstellen lässt.
Bei abweichenden Kartenwährungen können Umrechnungen durch Bank oder Zahlungsabwicklung den abgebuchten Betrag verändern. Vergleichen Sie die angezeigte Kontowährung und den Betrag vor der Freigabe. Aus einem Zahlungslogo lässt sich Gebührenfreiheit nicht ableiten.
Grundlage: Öffentliche Startseite · AGB (Englisch)
Häufige Fragen
Bestätigt ein Logo die Verfügbarkeit?
Nein. Ein öffentliches Zahlungslogo bestätigt weder die Verfügbarkeit im konkreten Land/Konto noch die Unterstützung von Auszahlungen.
Soll ich bei fehlender Gutschrift erneut einzahlen?
Eine weitere Einzahlung repariert die erste Buchung nicht. Prüfen Sie Reservierung/Abbuchung und melden Sie Betrag, Währung, Zeitpunkt, Methode und Referenz.
